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Cómo mega11 cuida su información personal

En mega11 tratamos sus datos con transparencia: sabemos que confiar su información a una plataforma es una decisión importante. Esta política explica qué recopilamos, cómo lo usamos y qué derechos tiene sobre su información, considerando que el acceso al servicio depende de la ley…

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso a su información desde su cuentaSolicitudes atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene dudas sobre esta política o desea ejercer algún derecho sobre su información —acceso, rectificación o eliminación—, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle paso a paso sobre cómo gestionar su solicitud desde su cuenta en mega11.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta registrada para consultas sobre privacidad; un agente en español le atenderá y registrará su solicitud.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de datos al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta; recibirá confirmación de recepción.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede revisar el estado de sus solicitudes de privacidad y descargar el historial de sus datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, autenticación en dos pasos al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo, y verificación de identidad antes de procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el período que exige la normativa peruana aplicable.

Cifrado de conexión Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, tanto desde el celular como desde computadora, sin excepción.
Control de cookies Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.
Verificación de cuenta Antes de aprobar un retiro a BCP o Interbank solicitamos verificación de identidad: esto protege su billetera de cuenta ante accesos no autorizados.
Solicitud de eliminación Puede solicitar la eliminación de sus datos contactando al soporte; procesamos la solicitud conforme al plazo legal vigente en Perú.

Preguntas sobre privacidad en mega11

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en la plataforma. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de su cuenta.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico y los métodos de pago que registre, como Yape o Plin. También guardamos datos de sesión para mantener la seguridad de su acceso.

Ingrese a su cuenta y acceda a la sección de privacidad en la configuración. También puede enviar una solicitud formal al correo de soporte y recibirá un resumen de sus datos en el plazo legal correspondiente.

No compartimos su información con terceros para fines publicitarios externos. Solo la compartimos con proveedores de pago como PagoEfectivo cuando es necesario para procesar una transacción en su cuenta.

Sí. Contáctenos por chat o correo desde su cuenta y gestionamos su solicitud conforme a la normativa peruana vigente. Algunos datos se conservan por obligación legal incluso tras la solicitud.

Registramos el monto y la referencia de cada operación para verificar su acreditación y atender reclamos. No almacenamos sus credenciales ni el PIN de su billetera digital en ningún caso.

Sus datos se conservan durante el período exigido por la ley local en Perú tras el cierre de cuenta. Pasado ese plazo, procedemos con la eliminación según lo establece la normativa aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.